Politique de retour

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez MobilePiece France, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement applicables à nos produits.

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à l’Article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

non utilisé et en parfait état
retourné dans son emballage d’origine
accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Comment demander un retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client par e-mail avec :

votre numéro de commande
le produit concerné
le motif du retour
des photos si le produit est endommagé ou incorrect

Une fois votre demande approuvée, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Produits endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du colis et du produit.

Après vérification, nous proposerons :

selon la situation.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrables.

Votre banque ou fournisseur de paiement peut appliquer des délais supplémentaires.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

cartes cadeaux

• produits en promotion finale

• produits utilisés ou endommagés après réception

Paiements sécurisés

Transactions protégées par SSL

Paiements 100 % sécurisés

Entreprise française enregistrée

Service client professionnel et réactif

Coordonnées

MobilePiece France

Exploité par BAYERQ SASU — SIRET 913 793 840 00012
Adresse :
3 Rue Henri Matisse,
45400 Fleury-les-Aubrais,
France
E-mail :
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Téléphone :
+33 7 84 70 48 02
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi
10h00 – 12h30 | 13h30 – 16h00
Temps de réponse :
Sous 24 heures ouvrables.